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Política de Privacidade
Última atualização: 9 de setembro de 2026
Esta página explica, em português claro, quais dados a Wood House recebe de você, para que usamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você pede para apagar. Escrevemos descrevendo o que o nosso sistema realmente faz, e não um texto padrão.
Quem é o responsável
Wood House Construtora e Incorporadora
R. 902, 187, Centro, Balneário Camboriú, SC, CEP 88330-594
WhatsApp (47) 3091-0877
E-mail para assuntos de privacidade: contato@whconstrutora.com.br
Que dados a gente recebe, e por onde
| Origem | O que chega |
|---|---|
| Formulário de anúncio no Facebook e Instagram | Nome, telefone, e-mail, e as respostas que você marca: se já tem terreno, quando pretende começar a obra, quantos quartos imagina e a faixa de investimento pretendida. |
| Seu número e o conteúdo da conversa que você inicia com a gente. | |
| Formulários e simuladores do site | O que você preenche, incluindo dados do terreno e preferências de projeto. |
| Comentários nas nossas páginas do Facebook e do Instagram | Seu nome de usuário público e o texto do comentário, para que a gente consiga responder. Não coletamos nada além do que o próprio comentário mostra. |
| Navegação no site | Dados de uso agregados e identificadores de anúncio, via Pixel da Meta, para medir resultado de campanha. Detalhes na seção de cookies. |
Não pedimos e não queremos CPF, RG, dados bancários, cartão nem documento em nenhum formulário de contato. Se algum desses for necessário em fase de contrato, será tratado à parte, por escrito, e não por formulário.
Para que usamos
- Entrar em contato com você sobre o projeto que motivou a mensagem.
- Entender o que você precisa antes da conversa, para não fazer você repetir tudo do zero e para chegar com uma proposta que faça sentido.
- Preparar orçamento e memorial quando você pede.
- Distribuir o atendimento entre a nossa equipe de vendas.
- Medir se o anúncio funcionou, em números agregados.
Não vendemos os seus dados. Não alugamos lista. Não usamos o seu contato para vender produto de terceiro.
Base legal
Quando você preenche um formulário, comenta pedindo informação ou nos manda mensagem, o tratamento se dá pelo seu consentimento e pelo interesse legítimo de responder a um contato comercial que partiu de você (art. 7º, incisos I e IX, da LGPD). Em fase de contrato, passa a valer a execução de contrato (inciso V).
Com quem compartilhamos
Só com quem é necessário para o atendimento funcionar, e cada um vê apenas o necessário:
- Nossa equipe de vendas, no sistema interno.
- Meta (Facebook e Instagram), quando o contato nasce lá.
- Google, que hospeda a planilha e os scripts do nosso cadastro.
- Railway, que hospeda o servidor e o banco de dados do sistema interno.
- Make.com, que transporta o lead do anúncio até o nosso cadastro.
Alguns desses serviços ficam fora do Brasil. A transferência acontece para viabilizar o atendimento que você solicitou.
Quanto tempo guardamos
- Contato que não virou obra: até 24 meses, contados da última interação. Depois disso apagamos ou tornamos anônimo.
- Cliente com contrato: pelo prazo do contrato mais o período que a legislação fiscal e civil exige.
- Comentário em rede social: fica sob as regras da própria plataforma. O que guardamos no nosso sistema é apagado junto com o seu pedido de exclusão.
Seus direitos
A LGPD te dá o direito de saber o que temos sobre você, corrigir o que estiver errado, pedir cópia, revogar o consentimento e pedir a exclusão. Para exercer qualquer um deles, é o contato abaixo.
Como pedir a exclusão dos seus dados
Manda uma mensagem pedindo a exclusão, por um destes dois caminhos:
- WhatsApp (47) 3091-0877
- E-mail contato@whconstrutora.com.br
Diz o nome e o telefone que você usou no contato, para a gente localizar o registro certo. Não precisa justificar o pedido.
Prazo: até 15 dias para apagar e te confirmar por escrito. Se alguma coisa tiver que ficar por obrigação legal, por exemplo nota fiscal de contrato já assinado, a gente diz exatamente o que ficou e por quê.
Cookies e o Pixel da Meta
O site usa o Pixel da Meta para medir quantas pessoas chegaram por anúncio e quantas iniciaram conversa. Ele registra a visita e um identificador do navegador, não o seu nome. Você pode bloquear isso nas configurações do navegador ou nas preferências de anúncios da Meta, sem perder nada do conteúdo do site.
Segurança
O acesso ao sistema interno é por login individual, com senha e sessão que expira. O tráfego do site e do sistema é criptografado. Só a equipe que atende cliente tem acesso aos cadastros.
Menores de idade
Nossos serviços são para adultos. Não coletamos dados de menores de 18 anos de propósito. Se isso acontecer por engano, avisa que a gente apaga.
Mudanças nesta política
Se a gente mudar algo relevante, a data no topo muda e a versão nova fica publicada nesta mesma página.
Dúvida sobre privacidade
Fala direto com a gente: WhatsApp (47) 3091-0877 ou contato@whconstrutora.com.br. Se você entender que não resolvemos, pode acionar a ANPD.